Política de Trocas, Devoluções e Garantia

Política de Garantia – Reino do Futebol

No Reino do Futebol, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Abaixo explicamos a nossa política de trocas, devoluções e garantia.

O que cobre a nossa garantia?

A nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico, tais como:

• Personalização incorreta ou defeituosa (nome ou número errados).

• Erros visíveis de fabrico, como bordados ou estampagens incorretas.

• Tamanho diferente do indicado na tabela de medidas.

Tamanho diferente da tabela de medidas

Se a camisola for produzida com medidas diferentes das apresentadas na nossa tabela de tamanhos, o cliente poderá escolher entre:

• Reembolso total do valor pago; ou

• Reenvio gratuito do produto.

Prazo para solicitar a garantia

O cliente dispõe de 7 dias consecutivos após a receção da encomenda para solicitar a garantia.

O pedido deve ser enviado para:

📧 reinodofutebol.pt@gmail.com

Importante

O e-mail deve incluir:

• Número da encomenda no assunto;

• Fotografias nítidas que demonstrem o defeito ou erro.

Estas informações são indispensáveis para uma análise rápida do caso.

Problemas logísticos e de envio

Erro da loja

Caso a morada tenha sido introduzida incorretamente pela nossa equipa, o Reino do Futebol procederá ao reenvio da encomenda sem qualquer custo para o cliente.

Erro do cliente na morada

Se a morada fornecida pelo cliente estiver incorreta ou incompleta, o custo de um novo envio ficará a cargo do cliente.

Problemas com a transportadora

Em situações de atraso, extravio ou outros problemas relacionados com a transportadora, solicitamos um prazo de até 7 dias úteis para investigar o caso e acionar o seguro de envio, quando aplicável.

Após a conclusão da investigação, será efetuado:

• O reembolso do valor pago; ou

• O reenvio da encomenda.

Situações em que a garantia não cobre a totalidade dos custos

Tamanho escolhido incorretamente pelo cliente

Se a camisola corresponder às medidas apresentadas na tabela de tamanhos, mas o cliente tiver selecionado um tamanho inadequado, o caso será analisado individualmente.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados não podem ser trocados nem devolvidos, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de personalização da nossa responsabilidade.

Produtos não personalizados

Os produtos não personalizados poderão ser avaliados para verificar a possibilidade de troca.

Nos casos de troca por erro do cliente:

• O cliente suportará os custos de devolução;

• O novo produto apenas será enviado após a receção e verificação do artigo devolvido.

Situações em que o Reino do Futebol assume todos os custos

O Reino do Futebol assumirá integralmente os custos quando existir:

• Erro de fabrico;

• Produto defeituoso;

• Produto diferente do encomendado;

• Medidas diferentes das indicadas na tabela oficial.

Nestes casos, o cliente poderá optar por:

• Receber uma nova camisola sem custos adicionais; ou

• Receber o reembolso total do valor pago.

Alterações após o pagamento

O cliente dispõe de 24 horas após a realização da encomenda para solicitar alterações aos dados do pedido, incluindo:

• Nome ou número da personalização;

• Morada de entrega;

• Outros dados relevantes.

Após este prazo, a encomenda poderá já estar em produção ou expedição, não sendo possível garantir alterações.

Recomendação final

Antes de concluir a compra, recomendamos que confirme cuidadosamente:

• A tabela de tamanhos;

• A personalização selecionada;

• Os dados de entrega.

Desta forma, conseguiremos garantir uma experiência de compra mais rápida, segura e sem contratempos.

Reino do Futebol